นโยบายการจัดส่งและการปฏิบัติตาม

ที่ KE Space Sdn Bhd เรามุ่งมั่นที่จะส่งคำสั่งซื้อของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นโยบายการจัดส่งและการปฏิบัติตามของเราสรุปข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่ง เวลาจัดส่ง และต้นทุนที่เกี่ยวข้อง

1. ประสิทธิภาพสูงเลย

การยืนยันการสั่งซื้อ

• เมื่อส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมรายละเอียดการซื้อของคุณ

• คำสั่งซื้อจะดำเนินการภายใน 1-2 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ

การตรวจสอบคำสั่งซื้อ

• เพื่อปกป้องคุณ คำสั่งซื้ออาจต้องเป็นไปตามขั้นตอนการตรวจสอบเพื่อความปลอดภัยของธุรกรรมของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง

2. วิธีการจัดส่งและต้นทุน

จัดส่งภายในประเทศ

• เรามีตัวเลือกการจัดส่งหลายแบบภายใน [ประเทศของคุณ] รวมถึงการจัดส่งแบบมาตรฐาน แบบด่วน และแบบด่วน

• ค่าจัดส่งจะคำนวณตามน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ วิธีจัดส่งที่เลือก และที่อยู่ปลายทาง ค่าใช้จ่ายจะแสดงเมื่อชำระเงิน

การจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ

• เราจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศที่เลือก ค่าจัดส่งและเวลาจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและวิธีการจัดส่งที่เลือก

• โปรดทราบว่าการสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีอากรศุลกากร ภาษี และค่าธรรมเนียมนำเข้า ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ

3. เวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งโดยประมาณ

• การจัดส่งแบบมาตรฐาน: 5-7 วันทำการ

• การจัดส่งแบบเร่งด่วน: 2-4 วันทำการ

• จัดส่งด่วน: 1-2 วันทำการ

การติดตามคำสั่งซื้อ

• เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามและลิงก์สำหรับติดตามพัสดุของคุณ

• คุณยังสามารถติดตามสถานะการสั่งซื้อของคุณผ่านบัญชีของคุณบนเว็บไซต์ของเรา

4. ข้อจำกัดในการจัดส่ง

• เราไม่จัดส่งไปยังตู้ป.ณ. กล่องหรือที่อยู่ APO/FPO

• ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจมีข้อจำกัดในการจัดส่งโดยเฉพาะเนื่องจากขนาด น้ำหนัก หรือข้อบังคับ

5. ปัญหาการจัดส่ง

ที่อยู่ไม่ถูกต้อง

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการจัดส่งทั้งหมดถูกต้องเมื่อทำการสั่งซื้อ เราจะไม่รับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งลูกค้าให้ไว้

การส่งมอบที่ไม่ได้รับ

• หากมีการพยายามจัดส่งและคุณไม่สามารถรับพัสดุได้ ผู้จัดส่งจะแจ้งคำแนะนำในการกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่หรือไปรับพัสดุจากสถานที่ที่กำหนด

พัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมย

• KE Space Sdn Bhd จะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมยซึ่งยืนยันว่าจะจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน หากคุณเชื่อว่าพัสดุของคุณสูญหายหรือถูกขโมย โปรดติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

6. การแก้ไขและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• หากคุณต้องการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [อีเมลสนับสนุนลูกค้า] หรือ [หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า] โดยเร็วที่สุด เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

7. สิ่งของที่เสียหายหรือชำรุด

• หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปถ่ายที่เกี่ยวข้อง เราจะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงิน